Mätning och styrning av prestationer i Trafikverket: En fallstudie av verksamhetsområdet Stora projekt
2015 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hp
Studentuppsats (Examensarbete)Alternativ titel
Performance measurement and performance management in the Swedish Transport Administration : A case study of Major Projects (Engelska)
Abstract [sv]
Många av de verktyg som används för mätning och styrning av prestationer i offentliga organisationer är hämtade från privat verksamhet. Dock har offentliga organisationer ofta andra typer av mål och styrning än privata företag, vilket försvårar måluppföljningen. Denna uppsats syftar till att få en förståelse av Trafikverkets användning av prestationsmätning samt tillämpning av mål- och resultatstyrning. Vidare kan studien ge ett bidrag till ökad kännedom kring hur mätning och styrning av prestationer sker inom en statlig organisation. I en fallstudie som innefattar intervjuer och dokumentgranskning studeras hur mätning och styrning av mål fungerar i Trafikverkets största investeringsverksamhet. I studien observeras att resultat från prestationsmätning används i styrningen för verksamhetsförbättring. Svårigheter i mätningen och styrningen innefattar bland annat komplexa mål och mätning av kvalitativa parametrar. Utvecklingsmöjligheter finns gällande den befintliga tillämpningen av erfarenhetsåterföring.
Abstract [en]
The public sector uses methods for performance measurement and performance management that were primarily developed for the private sector. However, characteristics of objectives and management methods differ between the sectors. This paper aims to create an understanding of the use of performance measurement and performance management through a case study of the Swedish Transport Administration. The study may also provide some insights into how performance is measured and managed within a public organization. The case study was carried out through interviews and a document review. The study led to the conclusion that the Swedish Transport Administration is using performance information for a variety of purposes in management. Difficulties related to performance measurement and performance management include complex objectives and measurement of qualitative parameters. Finally, the study found that there are opportunities to develop the existing experience feedback.
Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2015.
Nyckelord [en]
performance measurement, performance management, public sector, infrastructure
Nyckelord [sv]
prestationsmätning, målstyrning, resultatstyrning, offentlig sektor, statlig verksamhet, infrastruktur
Nationell ämneskategori
Företagsekonomi
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:uu:diva-256319OAI: oai:DiVA.org:uu-256319DiVA, id: diva2:825002
Ämne / kurs
Företagsekonomi
Utbildningsprogram
Civilingenjörsprogrammet System i teknik och samhälle
Handledare
2015-06-232015-06-222015-06-23Bibliografiskt granskad