uu.seUppsala universitets publikationer
Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
An invisible burden: An experience-based approach to nurses' daily work life with healthcare information technology
Uppsala universitet, Teknisk-naturvetenskapliga vetenskapsområdet, Matematisk-datavetenskapliga sektionen, Institutionen för informationsteknologi, Avdelningen för visuell information och interaktion. Uppsala universitet, Teknisk-naturvetenskapliga vetenskapsområdet, Matematisk-datavetenskapliga sektionen, Institutionen för informationsteknologi, Bildanalys och människa-datorinteraktion. (HTO)ORCID-id: 0000-0002-8240-0942
2019 (Engelska)Licentiatavhandling, sammanläggning (Övrigt vetenskapligt)
Abstract [en]

Information and Communication Technology (ICT) has been an increasingly pervasive component of most workplaces throughout the past half century. In healthcare, the turn to the digital has resulted into the broad implementation of Healthcare Information Technology (HIT). The impacts of ICT on work life have been investigated predominantly through surveys, although some researchers have advocated for the use of a qualitative, experience-based approach. Meanwhile, the existing body of research on the impacts of HIT on clinicians has painted a mixed picture of digitalization. Despite some clear benefits, HIT has indeed been found to have unexpected, unintended adverse consequences for hospital staff. Typical issues include loss in efficiency, extra effort to carry out routine tasks, and the creation of new, HIT-induced work activities. Simultaneously, research outside of the healthcare domain has shown that ICT could require extra effort from some users in order for the sociotechnical system to function properly – extra work often invisible to developers.

Based on observation, interview and focus group data collected at a large Swedish hospital, this thesis set out to investigate the impact of HIT on hospital nurses from an experience-based perspective, resulting in four main contributions. First, a method supporting experience-based data analysis, the HolisticUX method, is introduced. Second, 13 forms of HIT-induced additional tasks in nurses' workload are identified, five of which are not acknowledged in previous research. Third, task avoidance is identified as a consequence of nurses' increased workload, negatively affecting patient safety, care quality and nurses' professional satisfaction. Finally, four factors are argued to contribute to a suggested invisibility of the HIT-induced time burden in nurses' work life to management and developers: 1) lack of a holistic perspective, 2) the hidden cost of a single click, 3) the invisibility of nursing work, and 4) visible data, invisible work.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
Uppsala University, 2019.
Serie
IT licentiate theses / Uppsala University, Department of Information Technology, ISSN 1404-5117 ; 2019-001
Nationell ämneskategori
Människa-datorinteraktion (interaktionsdesign)
Forskningsämne
Datavetenskap med inriktning mot människa-datorinteraktion
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:uu:diva-381433OAI: oai:DiVA.org:uu-381433DiVA, id: diva2:1303383
Handledare
Tillgänglig från: 2019-02-22 Skapad: 2019-04-09 Senast uppdaterad: 2019-04-09Bibliografiskt granskad
Delarbeten
1. The impact of information and communication technology on work, workers, and the psychosocial work context: Research trends from 2000–2017
Öppna denna publikation i ny flik eller fönster >>The impact of information and communication technology on work, workers, and the psychosocial work context: Research trends from 2000–2017
2019 (Engelska)Ingår i: Artikel i tidskrift (Övrigt vetenskapligt) Submitted
Nationell ämneskategori
Människa-datorinteraktion (interaktionsdesign)
Identifikatorer
urn:nbn:se:uu:diva-381428 (URN)
Tillgänglig från: 2019-04-09 Skapad: 2019-04-09 Senast uppdaterad: 2019-04-09Bibliografiskt granskad
2. Analyzing work-related technology use from a UX perspective: the holisticUX method
Öppna denna publikation i ny flik eller fönster >>Analyzing work-related technology use from a UX perspective: the holisticUX method
2018 (Engelska)Ingår i: Proc. 10th Nordic Conference on Human-Computer Interaction, New York: ACM Press, 2018, s. 711-715Konferensbidrag, Publicerat paper (Refereegranskat)
Ort, förlag, år, upplaga, sidor
New York: ACM Press, 2018
Nationell ämneskategori
Människa-datorinteraktion (interaktionsdesign)
Identifikatorer
urn:nbn:se:uu:diva-363980 (URN)10.1145/3240167.3240244 (DOI)000455775700067 ()978-1-4503-6437-9 (ISBN)
Konferens
NordiCHI 2018, September 29 – October 3, Oslo, Norway
Forskningsfinansiär
Forte, Forskningsrådet för hälsa, arbetsliv och välfärd, 2016-07153
Tillgänglig från: 2018-09-29 Skapad: 2018-10-22 Senast uppdaterad: 2019-04-09Bibliografiskt granskad
3. More work, same hours: Invisible HIT-induced tasks in nurses' everyday work
Öppna denna publikation i ny flik eller fönster >>More work, same hours: Invisible HIT-induced tasks in nurses' everyday work
2019 (Engelska)Ingår i: Artikel i tidskrift (Övrigt vetenskapligt) Submitted
Nationell ämneskategori
Människa-datorinteraktion (interaktionsdesign)
Identifikatorer
urn:nbn:se:uu:diva-381431 (URN)
Tillgänglig från: 2019-04-09 Skapad: 2019-04-09 Senast uppdaterad: 2019-04-09Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

fulltext(2169 kB)121 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT01.pdfFilstorlek 2169 kBChecksumma SHA-512
7a962f7afd8970f573d0407976a4cc9c308c6a30044e7b226c9d78675dd25c807565bf61e1d0e57dd030b8dbd5a7e035fe98737c0e5d78eaee076503af32c82d
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Personposter BETA

Golay, Diane

Sök vidare i DiVA

Av författaren/redaktören
Golay, Diane
Av organisationen
Avdelningen för visuell information och interaktionBildanalys och människa-datorinteraktion
Människa-datorinteraktion (interaktionsdesign)

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 121 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 356 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf