uu.seUppsala universitets publikasjoner
Endre søk
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Exploring Consumers’ Payment Behaviours atCompleting Micro-Transactions withVending Machines in Sweden
Uppsala universitet, Humanistisk-samhällsvetenskapliga vetenskapsområdet, Samhällsvetenskapliga fakulteten, Institutionen för informatik och media, Människa-datorinteraktion. (Människa-datorinteraktion)
2015 (engelsk)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 poäng / 30 hpOppgave
Abstract [en]

This thesis empirically investigated factors that affect consumers’ choice of paymentoptions including cash, credit card and mobile payment, in completingmicro-transactions with vending machines. For the purpose, a theory-informedqualitative study was conducted through semi-structured interviews in combinationwith observations. As a result, we found that consumers choose cash/coins as apriority payment with vending machines because they are traditionally perceived ascash-operated machines. However, since Sweden is moving toward a cashless society,credit card is suggested to be the most compatible with the purchase habit of Swedishpeople. Despite the compatibility, credit card payment with vending machines isperceived as insecure because of vagueness of transaction, pay without pin code andpotential risk of financial fraud. For mobile payment, the findings suggest thatperceived advantage of using mobile payment with vending machines are efficiency,security and privacy. Several barriers to consumers’ acceptance of mobile payment are also identified, which includes complexity and the lack of social influences.

Abstract [sv]

Denna uppsats behandlar en empirisk undersökning av faktorer som påverkarkonsumenters val av betalningsmedel, detta inkluderar kontant, kredit och mobiltbetalningsmedel vid microtransaktioner hos försäljningsautomater. For att uppfyllasyftet används en teoribaserad kvalitativ studie genom semi-strukturerade intervjuer ikombination med observationer. Vi fann att betalningsmedel forförsäljningsautomater traditionellt sett uppfattas vara kontanta medel, vilket resulterari att konsumenter prioriterar att använda kontanter. Emellertid, eftersom Sverige rörsig mot ett kontantfritt samhälle föreslås kreditkort vara mer kompatibelt medsvenska folkets handelsvanor. Trots denna kompatibilitet är kreditbetalning iförsäljningsautomater uppfattat som osäkert på grund av vagheten I transaktionen, attbetala utan pinkod och en potential risk for bedrägeri. Vad gäller mobil betalningfinner studien att det anses vara en fördel vid betalning i försäljningsautomater då detger effektivitet, säkerhet och exklusivitet/en mer privat dimension. Ett flertal barriärerfor konsumenters acceptans av mobil betalning identifieras i studien. Detta inkluderarkomplexitet och otillräckliga sociala influenser.

sted, utgiver, år, opplag, sider
2015. , s. 39
Emneord [en]
Micro transactions, micro payment, vending machines, mobile payment, credit card payment, user acceptance
HSV kategori
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:uu:diva-256282OAI: oai:DiVA.org:uu-256282DiVA, id: diva2:824916
Fag / kurs
Human-Computer Interaction
Utdanningsprogram
Master Programme in Human-Computer Interaction
Presentation
2015-06-01, Ekonomikum, Uppsala, 20:03 (engelsk)
Veileder
Examiner
Tilgjengelig fra: 2015-06-23 Laget: 2015-06-22 Sist oppdatert: 2015-06-23bibliografisk kontrollert

Open Access i DiVA

chen(5879 kB)640 nedlastinger
Filinformasjon
Fil FULLTEXT01.pdfFilstørrelse 5879 kBChecksum SHA-512
d4528893b1a5ac48eb128a2d4c80e1052a4f9cb2edc8c712097363a2f1d2dfdf2a407422a40927612f00a9269e3614089ccbf527e4eeda7dd7c1c2f8824a106c
Type fulltextMimetype application/pdf

Av organisasjonen

Søk utenfor DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 640 nedlastinger
Antall nedlastinger er summen av alle nedlastinger av alle fulltekster. Det kan for eksempel være tidligere versjoner som er ikke lenger tilgjengelige

urn-nbn

Altmetric

urn-nbn
Totalt: 1422 treff
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf