uu.seUppsala University Publications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Talk through IT: Using Common Ground to build Bridges with Weak Ties in the Design of Online Psychosocial Support
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Informatics and Media, Information Systems.
2017 (English)Doctoral thesis, monograph (Other academic)
Abstract [en]

There is growing interest in applying information and communication technology (ICT) in healthcare. The attention to ICT stems from several factors: costs of healthcare, high prevalence of somatic diseases, longer life expectancy and technological advancements. The quest to meet the growing healthcare needs has led authorities to allocate resources to develop technological solutions. Although this research investment is helpful for the information technology sector, these projects face challenges in working with multidisciplinary teams, recruiting participants and moving research to practice. This dissertation investigates the potential of ICT use in psychosocial support communication designed for people with emotional distress associated with a somatic disease (PEDASDs). The research aims to deliver design principles (DPs) for these ICTs, for three stakeholder groups: nurses, therapists and PEDASDs. The DPs focus on communication between these stakeholder groups and not on the overall ICT design. An interpretative approach was adopted to investigate the stakeholders’ unique ICT requirements. This method allows insights into the stakeholder’s world. Three studies, using semi-structured interviews, at oncology facilities in two healthcare system models (Trinidad & Tobago and Sweden), provide the empirical data. The stakeholders revealed not only their communication support needs but also other issues including the practical distresses of living with a chronic disease, limited support, lack of information, unwillingness to associate with other PEDASDs, professionalism between healthcare providers and disconnected healthcare services. Common ground, bridges and weak ties provide the theoretical framework to explore the findings. Eight DPs emerged from the studies: the healthcare system model, need to educate the stakeholders, ICT customisation, support of stakeholders’ information needs, allow access to external resources, support multidisciplinary team communication, support for self-care and support for significant others. The findings could potentially serve as a guide for ICT projects that develop artefacts for psychosocial support and provide a theoretically grounded understanding of stakeholder communication and relationships. The potential for future work includes investigating the issues of legislation and ethics, studying the needs of significant others, exploring the potential for ICTs in other healthcare system models (particularly the out-of-pocket health system) and examining the impact of social media on psychosocial support. 

Abstract [sv]

Det finns ett växande intresse att använda informations- och kommunikationsteknologi (IKT) inom hälso- och sjukvården. Intresset för IKT påverkas av flera faktorer: sjukvårdens kostnader, prevalensen av somatiska sjukdomar, ökad medellivslängd och teknologiska framsteg. Utmaningen att hantera de växande sjukvårdsbehoven har lett till att statliga myndigheter har allokerat resurser för att utveckla teknologiska lösningar. Trots att forskningsinvesteringarna gynnar informationsteknologisektorn i stort möter de konkreta forskningsprojekten utmaningar såsom arbete inom tvärvetenskapliga grupper, rekrytering av deltagare till studier samt implementering. Denna avhandling undersöker möjligheten att använda IKT för kommunikation av psykosocialt stöd eller vård (care). Detta stöd är utformat för personer med emotionella problem relaterade till en somatisk sjukdom (PEDASD). Forskningen syftar till att leverera designprinciper (DP) för tre intressegrupper som använder IKT: sjuksköterskor, terapeuter och PEDASD. Designprinciperna fokuserar på kommunikation mellan de tre intressegrupperna och inte på den övergripande IKT-designen. Ett tolkande tillvägagångssätt har använts för att undersöka intressegruppernas unika IKT-krav och önskemål. Denna metod gör det möjligt att studera intressegruppernas upplevelser. Tre undersökningar, som baseras på semistrukturerade intervjuer, har genomförts vid avdelningar för onkologisk vård inom två sjukvårdssystemmodeller i Trinidad & Tobago respektive Sverige. Studiens empiriska data utgörs av intervjuerna. Data har sedan analyserats utifrån det teoretiska ramverket: Common ground, bridges och weak ties. I sina svar nämnde intressegrupperna inte enbart deras behov av kommunikationsstöd, utan också annat som till exempel praktiska problem att leva med en kronisk sjukdom, begränsat stöd, brist på information, ovillighet att förknippas med andra PEDASD, de professionella relationerna mellan sjukvårdens olika yrkesgrupper samt avsaknaden av koordination inom sjukvården. Analysen resulterade i åtta designprinciper: sjukvårdssystemmodellen, behovet av att utbilda intressegrupperna, IKT-anpassning, stöd för intressegruppernas informationsbehov, tillgång till externa resurser, stöd för kommunikation inom tvärvetenskapliga forskargrupper, stöd för självhjälp och stöd till närstående. Resultaten har potential att fungera som en guide för IKT-forskningsprojekt som utvecklar artefakter för psykosocialt stöd och som presenterar en teoretiskt grundad förståelse av intressegruppers kommunikation och relationer. Resultaten pekar också på behovet av framtida forskning om lagstiftning och etik, nära anhörigas behov, potentialen för IKT inom andra sjukvårdssystemmodeller (i synnerhet system där patienter betalar mer själva) samt sociala mediers inverkan på psykosocialt stöd.

Place, publisher, year, edition, pages
Uppsala: Department of Informatics and Media, Uppsala University , 2017. , p. 331
Keywords [en]
ICT, Information and Communication Technology, Psychosocial Support, Online Psychosocial Support, Design Principles, Emotional Distress, Somatic Disease, Communication, U-CARE, Trinidad and Tobago, Common Ground, Weak Ties, e-health, Oncology
National Category
Information Systems, Social aspects
Research subject
Information Systems; Health Care Research
Identifiers
URN: urn:nbn:se:uu:diva-333680ISBN: 978-91-506-2668-1 (print)OAI: oai:DiVA.org:uu-333680DiVA, id: diva2:1157416
Public defence
2018-01-22, Hörsal 2, Ekonomikum, Kyrkogårdsgatan 10, Uppsala, 13:15 (English)
Opponent
Supervisors
Available from: 2017-12-14 Created: 2017-11-16 Last updated: 2018-01-02

Open Access in DiVA

fulltext(6144 kB)97 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 6144 kBChecksum SHA-512
c0d03e7cfabf83edf913684e2b27759984ead919cf7c0b2c11c7816740c8906d75e15c26d88762d5f433755a3c54e9403617031ee1e37937a8f2d990771361a2
Type fulltextMimetype application/pdf

Authority records BETA

Lochan Winton, Ruth Alicia

Search in DiVA

By author/editor
Lochan Winton, Ruth Alicia
By organisation
Information Systems
Information Systems, Social aspects

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 97 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

isbn
urn-nbn

Altmetric score

isbn
urn-nbn
Total: 886 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf