uu.seUppsala University Publications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Öka organisationens marknadsandelar
Uppsala University, Disciplinary Domain of Science and Technology, Technology, Department of Engineering Sciences.
2018 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Increase the Organization’s market share (English)
Abstract [sv]

Den aktuella studien som genomförts är en kvalitativ studie där jag har undersökt hur en avdelning på en organisation ska kunna öka sina marknadsandelar. Med grund från förstudie var det aktuella området att fördjupa mig i rutiner. Syftet och målet med studien var att fördjupa mig i hur avdelningen arbetar med rutiner och vad som kan förbättras. Datainsamlingen som genomfördes var i form av observationer, intervjuer, workshop samt studera befintlig dokumentation som Organisationen tillhandahöll med. Studien besvarade tre olika frågeställningar; 1. Hur arbetar avdelningen med rutiner idag? 2. Vilka nya rutiner behöver införas på avdelningen? 3. Hur ska de nya och uppdaterade rutinerna implementeras på avdelning? Resultatet som framkom var att avdelningen har nedskrivna rutiner som medarbetarna ska följa. Dock vet inte medarbetarna vilka rutiner som finns, vart de är dokumenterade, vad dem innehåller samt att dem inte är uppdaterade. Vid workshopen diskuterades rutinerna för att se vilka steg som de ansåg inte var nödvändiga och en diskussion fördes kring vilka nya rutiner medarbetarna ansåg saknades. Resultatet kopplades till relevant teori kring Lean, förändring, ledarskap, offensiv kvalitetsutveckling samt rutiner. Efter det att workshopen genomfördes uppdaterades de befintliga rutinerna samt två nya rutiner infördes. Implementeringen genomfördes med uppdatering, informera medarbetarna om vilka rutiner som finns, vart de finns dokumenterade samt att rutiner kring proaktivt arbete och ansökning om företagskort infördes. Resultatet var positivt från medarbetarna och dem jobbar nu med de uppdaterade och nya rutinerna. 

Abstract [en]

The current study is a quality study in which I have investigated how a department of an organization can increase its market share. The pre-study led to the fact that the areas aimed to be studied in this study were routines. The purpose and aim of this study was to deepen in how the department works with routines and what can be improved. The data collection that was conducted by observations, interviews, workshop and studying existing documentation. The study answered three different issues; 1. How does the department work with routines today? 2. What new routines need to be introduced to the department? 3. How will the new and updated routines be implemented in the department? The result demonstrated need to develop better routines for the employees to follow. However, employees do not know which routines are available, where they are documented, what the routines contain and the routines are not updated. At the workshop, the routines were discussed to see which steps they felt were not necessary and a discussion was held about what new routines the employees thought was missing. The result was liked to relevant Lean theory, change, leadership, offensive quality development and routines. After the workshop was completed, the existing routines were updated and two new routines were introduced. Implementation was carried out with updated routines, informing employees about which routines are available, where they are documented and procedures for proactive work and application for company cards were introduced. The result was positive from the employees and they are now working with the updated and new routines.

 

Place, publisher, year, edition, pages
2018. , p. 45
Series
TVE-LKF ; 18 004
Keywords [en]
Change, Corner stone model, Offensive Quality Development, Quality, Routines
Keywords [sv]
Förändring, Hörnstensmodellen, Kvalité, Offensivkvalitetsutveckling, Rutiner.
National Category
Other Engineering and Technologies not elsewhere specified
Identifiers
URN: urn:nbn:se:uu:diva-354680OAI: oai:DiVA.org:uu-354680DiVA, id: diva2:1222228
External cooperation
Organisation
Educational program
Bachelor Programme in Leadership - Quality Management - Improvement
Examiners
Note

Sekretess

Available from: 2018-06-21 Created: 2018-06-21 Last updated: 2018-06-21Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation
Department of Engineering Sciences
Other Engineering and Technologies not elsewhere specified

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 61 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf