uu.seUppsala University Publications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
IS SOM KONCEPT: En fallstudie av Icehotel och dess marknadskommunikation i Storbritannien
Uppsala University, Humanistisk-samhällsvetenskapliga vetenskapsområdet, Faculty of Social Sciences, Department of Business Studies.
Uppsala University, Humanistisk-samhällsvetenskapliga vetenskapsområdet, Faculty of Social Sciences, Department of Business Studies.
2004 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

A1262

Ett av de mest spektakulära och kända resmålen i Sverige är Icehotel. Hotellets gäster kommer från länder världen över, men den klart största andelen utgörs av britter; dryga 30 procent. För tio år sedan var denna andel i princip obefintlig, och sedan dess har Icehotels marknadskommunikation mot Storbritannien intensifierats, samtidigt som produkten och konceptet utvecklats. Hur går Icehotel till väga för att sälja den speciella upplevelse det innebär att besöka eller bo på hotellet? Utan isen och kylan faller idén med hotellet, det är just det som gör hotellet unikt, men det medför också en minst sagt spartansk tillvaro för gästerna. Hur har Icehotels marknadskommunikation sett ut i Storbritannien, och är det den som har påverkat ökningen i antalet brittiska gäster?

Syfte: Syftet med uppsatsen är att klargöra varför britter har kommit att utgöra Icehotels största marknad, genom att undersöka Icehotels marknadsföring mot Storbritannien.

Teori: Vi har valt att använda Grönroos modell för Total uppfattad tjänstekvalitet (Total Perceived Service Quality) med en utvecklad marknadskommunikationsdel, samt Duncan & Moriartys modell för olika typer av budskap och deras grad av trovärdighet (Sources of Communication Messages). Metod: Insamlingen av data har skett genom främst telefonintervjuer med medarbetare på Icehotel.

Resultat: Vi har kommit fram till att Icehotel lägger stor vikt vid utformning och leverans av sin produkt och har varit mycket effektiva i sin marknadskommunikation i Storbritannien, mycket beroende på samarbetet med Sveriges Rese- och Turistråd. Kombinationen av en väl utformad produkt, effektiv marknadskommunikation och ett ökat allmänt intresse för Sverige i Storbritannien, har givit Icehotel en starkare och mer fördelaktig image i landet. En image som torde vara grunden till de senaste årens ökning i antalet brittiska gäster.

Place, publisher, year, edition, pages
Uppsala: Företagsekonomiska institutionen , 2004.
Keyword [sv]
Icehotel, tjänstemarknadsföring, marknadskommunikation, Storbritannien
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:uu:diva-6212OAI: oai:DiVA.org:uu-6212DiVA: diva2:130424
Uppsok
samhälle/juridik
Supervisors
Available from: 2005-11-11 Created: 2005-11-11

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
Department of Business Studies
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 514 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf