Logo: to the web site of Uppsala University

A1175

Problem: Vilka bedömningskriterier är lämpliga för kunskapshanteringsmetoder? Kan samma kriterier nyttjas för att utvärdera vitt skilda metoder?

Syfte: Syftet med detta examensarbete är att ta fram en generell modell för utvärdering av kunskapshanteringsmetoder och utifrån denna genomföra en komparativ studie där två kunskapshanteringsmetoder utvärderas och ställs mot varandra.

Teori och modell: I studien har bland annat Dixon, Hansen m.fl., Nonaka, Polanyi och Szulanskis teorier för kunskapshantering använts. Från teorin framderiverades bedömningskriterier som användes för att skapa en generell utvärderingsmodell för kunskapshanteringsmetoder. Denna användes sedan för att analysera studieobjekten.

Metod: För studien har både kvalitativ och kvantitativ metod används.Primärdata insamlats med hjälp av semistrukturerade intervjuer och webbenkäter.

Resultat: De båda studieobjektens kunskapshanteringsmetoder har samma grundsyfte, att skapa och sprida kunskap, dock skiljer de sig åt vad gäller upplägg, genomförande och mål. De har trots detta kunnat utvärderas utifrån de bedömningskriterier som framtagits under studien. Av den komparativa studien framkom att ingen av metoderna helt uppfyller alla kriterier. Dock uppfyller Företag As metod fler än Företag Bs vilket innebär att den är mer fulländad och sörjer för bättre kunskapshantering i sin kontext.