uu.seUppsala University Publications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Varför väljer kunder att avsluta sitt medlesmskap?: -en fallstudie av SATS Uppsala
Uppsala University, Humanistisk-samhällsvetenskapliga vetenskapsområdet, Faculty of Social Sciences, Department of Business Studies.
Uppsala University, Humanistisk-samhällsvetenskapliga vetenskapsområdet, Faculty of Social Sciences, Department of Business Studies.
2007 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

SATS är nordens ledande träningskedja med cirka 140 träningsanläggningar i Sverige, Norge, Finland och Danmark. I Uppsala finns det en anläggning som drivs på franchising basis. År 2006 hade SATS Uppsala 842st avslutade medlemsavtal av fullt betalande medlemmar, vilket ungefär motsvarar antalet nytecknade avtal under året. Företaget vill minska antalet avslut för att på så sätt öka företagets lönsamhet. Syftet med uppsatsen är att identifiera de vanligaste orsakerna till att kunderna avslutar sina avtal. Den syftar även till att presentera möjliga åtgärder för att minska avsluten och därmed förbättra retention. För att undersöka problemet har en telefonenkät till SATS Uppsalas kunder som avlutat medlemskapet genomförts.

Place, publisher, year, edition, pages
2007. , 57 p.
National Category
Economics and Business
Identifiers
URN: urn:nbn:se:uu:diva-8289OAI: oai:DiVA.org:uu-8289DiVA: diva2:131648
Presentation
2007-05-30
Uppsok
samhälle/juridik
Supervisors
Available from: 2007-10-19 Created: 2007-10-19

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
Department of Business Studies
Economics and Business

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 567 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf