uu.seUppsala University Publications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Att förändra förändringen: en studie av förändringsarbete inom SVT
Ekonomiska Forskningsinstitutet (EFI), Handelshögskolan i Stockholm.
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Business Studies.
2008 (Swedish)Report (Other academic)
Abstract [en]

To manage change in an organization is difficult, but it is even more difficult to change the methods of change. In this report (written in Swedish) we present a study of change in a public service media organization - the Swedish Television (SVT).

SVT finds itself, since several years, in a situation of radical change. Changes concern the market situation, with new media entering the television industry and increased competition. Cost cutting, outsourcing, and reorganizations are recurrent, and work roles and competence profiles change for professionals in the company. The use of digitalized and IT-based technology creates a new technological context. Archives and copyrights are more important than ever. The role of public service is also subject to political discussion.

To meet this rapidly changing environment, actors within the company wanted to develop the way of leading and managing change in the organization. In this research project we followed a part of the company during 2004 - 2007. Leaders wanted to support broader participation in the change process, and further develop as a learning organization, with strengthened abilities of knowledge sharing and knowledge creation. The tradition had been to use more expert driven forms of change and top down implementation. Top management, many (but not all) middle managers, technicians, and employees shared the view that the company’s way of working with change ought to be changed.

However, in spite of good aspirations, it showed to be difficult to change the methods of change in practise, and in this study we try to explain why. The analysis shows some deeply rooted characteristics in the organization. These characteristics are common in many other large organizations, so we have no reason to believe that SVT is unique or less developed when it comes to leadership, organizing or change methods. Instead, we would like to contribute with some in-dept knowledge that can be put in use when organizations strive to generate constructive change processes.

In the report we describe how the internal dialogue about the change methods was given low priority, and how established communication patterns favoured expert- and technology driven change, rather than broad participation and collective learning. The study also illustrates how a knowledge based (or learning oriented) perspective on change tends to collide with technology oriented and expert driven change logic. It was hard to combine these parallel, but not explicitly outspoken, attitudes and beliefs, concerning for instance, competence, employee’s participations, cost calculating, buyer – deliver relations, and roles in the change process.

It is argued in the report that the colliding logics in these areas cause a creative tension that could be constructively taken care of in change processes. It is also argued that both a technological/ expert driven rationality and a knowledge-based (or learning oriented) perspective, should be taken actively into consideration in times of radical organizational change.

Abstract [sv]

Att genomföra förändringar i organisationer är ofta svårt, men att förändra sättet att genomföra förändringar är nog ännu svårare. Det visar denna studie av ett förändringsarbete inom en enhet vid Sveriges Television (SVT).

Sedan flera år tillbaka finner sig SVT i en situation av genomgripande förändring som berör allt från nya marknadsförutsättningar och ny teknik, till omorganisation av företaget och förändrade yrkesroller. Centralt i detta förändringstryck är den tekniska utvecklingen i form av övergången från analog produktions- och utsändningsteknik till digital teknik. Omvandlingen påverkar yrkesrollerna och kompetensprofilerna i organisationen. Liksom i många andra branscher, finns det också ett tryck i riktning mot effektivisering, och ökad användning av underleverantörer. Upphovsrättsliga frågor hamnar i förnyat fokus. Nya media som telefoni- och web-baserad TV har förändrat medialandskapet, HD och TV on demand är under utveckling. SVT möter också ett tryck från den politiska debatten om public service.

I detta omvandlingstryck ville man inom företaget utveckla sättet på vilket man genomför förändringar, och i denna interaktiva studie följde vi en del av företaget under 2004-2007. Man ville möjliggöra bredare gemensamma förändringsprocesser, ökad delaktighet, ökat erfarenhetsutbyte mellan enheter och öka inslagen av kontinuerligt lärande om förändringen. Förutsättningarna var tämligen goda eftersom tankarna om delaktighet och lärande uttrycktes i olika form både från fältpersonal, från flera chefer, från många teknikledare och från högsta ledningen.

Det visade sig dock vara svårt att i vardagen utveckla ett annorlunda sätt att genomföra förändringar, och i denna studie sökte vi fördjupad förståelse om varför. Studien visar på drag i organisationen som är vanliga i många stora företag, så SVT är inte på något sätt unikt vad gäller organisering och ledarskap. Tvärtom vill vi med denna studie generera kunskap som kan komma till bredare nytta när det gäller att utveckla nya sätt att skapa förändring.

Studien beskriver bland annat att dialog om formerna för förändring var lågt prioriterade och att de etablerade kommunikationsvägarna gynnade expertstyrd och teknikstyrd snarare än delaktighetsskapande förändring. Studien illustrerar också hur ett kunskapsperspektiv på förändring ”kolliderar” med en teknikstyrd logik. Det var svårt att förena existerande och parallella men outtalade underliggande synsätt, bland annat avseende bl a kompetens, medarbetares delaktighet, beställar- och leverantörsroller, kostnadskalkyler och roller i förändringsarbetet.

Spänningar kring dessa fält utgör en kreativ kraft som kan tas tillvara i förändringsarbete, och i studien föreslås att både teknik- och kunskaps- eller lärandeperspektivet behöver beaktas vid organisationsförändringar.

Place, publisher, year, edition, pages
2008. , p. 40
Keywords [en]
change management, knowledge based perspective, work participation, learning organization.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:uu:diva-8611OAI: oai:DiVA.org:uu-8611DiVA, id: diva2:131782
Available from: 2008-12-19 Created: 2008-12-19 Last updated: 2009-04-02Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(786 kB)869 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 786 kBChecksum MD5
8c1b0ac1d10f9209abd36057c1ee80c546182668924518d3e76bf9cc5b8eac2c5c876fdb
Type fulltextMimetype application/pdf

Authority records BETA

Södergren, Birgitta

Search in DiVA

By author/editor
Södergren, Birgitta
By organisation
Department of Business Studies
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 869 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 1481 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf