Logo: to the web site of Uppsala University

Fotboll är stort i Europa och Sverige, där störningar i ordningen med olyckor och andra konsekvenser inträffar. Det är alltjämt ett aktuellt problem men den forskning som finns berör främst polistaktik och folkmasspsykologi medan forskning om hur fotbollens aktörer kan arbeta tillsammans i själva samverkansarbetet för att proaktivt adressera problematiken är liten och ofta utdaterad. Syftet med studien var att visa på hur ett proaktivt samverkansarbete kan utformas mellan olika aktörer och intressenter inom svensk fotboll. Studien avsåg besvara forskningsfrågan genom att ge en nulägesanalys av samverkan, kartlägga involverade intressenter och ta fram förslag på hur samverkan skulle kunna se ut med hjälp av offensiv kvalitetsutveckling. Organisationen som deltog i studien arbetar med att utbilda och stötta aktörerna inom svensk fotboll i samverkan och har en djup kunskap om hur samverkansarbetet i svensk fotboll ser ut. De hade tidigare haft en tillbakadragen roll men ville ta en mer aktiv roll i samverkansarbetet. Studien avsåg inte behandla hur de enskilda aktörerna (annat än den studerade organisationen) arbetar separat eller lösa problemet med ordningsstörningar. Studien baserades på teori och forskning om samverkan i förbättringsprojekt, organisatorisk rättvisa, kontext- och mottagaranpassad kommunikation samt offensiv kvalitetsutveckling med speciellt fokus på kunder/intressenter och processer. Processfokus visade sig vara en förutsättning för att lyckas med kvalitetsutveckling och samverkansprojekt varför processledning infördes i organisationen under studiens gång. Studien utgick från en abduktiv ansats och utformades som en fallstudie. Urvalet var explorativt, subjektivt och teoretiskt och datainsamlingen skedde främst genom intervjuer med såväl grundare som operativt ansvarig. Resultatet visade att det saknas samverkan i svensk fotboll och att förtroende och delaktighet är avgörande för att samverkan ska fungera. Studien resulterade i rekommendationer för samverkansarbete vilka gick ut på att genom kommunikation, delaktighet, organisatoriska rättvisa och principer, arbetssätt och verktyg från offensiv kvalitetsutveckling skapa en gemensam identitet, ansvarstagande och förutsättningar för gemensamt lärande. En förutsättning för det ansågs vara en gemensam tolkningsram och gemensam förståelse ur ett systemperspektiv.

Football is big in Europe and Sweden, where crowd disorders, accidents and other consequences occur frequently. It is a current problem, but the research that exists mainly concerns police tactics and crowd psychology, while research on how the stakeholders can work together in the actual collaboration to proactively address the problem is small and often outdated. The purpose of the study was to show how proactive collaboration can be designed between the stakeholders within Swedish football. The study aimed to answer the research question by providing a current analysis of collaboration, mapping of stakeholders involved and by developing proposals on how collaboration could be designed with the help of total quality management. The organization that participated in the study works to educate and support the stakeholders in Swedish football in collaboration and has a deep knowledge of how the collaboration in Swedish football work. They had previously had a retracted role but wanted to take a more active role in the collaboration work. The study did not intend to deal with how the individual stakeholders (other than the studied organization) work separately or solve the problem of order disorders. The study was based on theory and research on collaboration in improvement projects, organizational justice, context- and recipient-adapted communication, and total quality management with a particular focus on customers / stakeholders and processes. Process focus proved to be a prerequisite for success with quality development and collaboration projects, why process management was introduced in the organization during the study. The study was based on an abductive approach and was designed as a case study. The selection was exploratory, subjective and theoretical, and the data collection took place primarily through interviews with both founder and operational manager. The result showed that there was no cooperation in Swedish football and that trust and participation are crucial for the cooperation to work. The study resulted in recommendations for collaborative work, which consisted in, through communication, participation, organizational justice and principles, working methods and tools from total quality management, create a common identity, responsibility and conditions for common learning. A prerequisite for this was considered to be a common interpretative and a common understanding from a system perspective.