Logo: to the web site of Uppsala University

Syftet med denna studie var att undersöka hur medlemmarna till Fredrikstad Näringsförening arbetar med intern kompetensutveckling idag och om det sker strategiskt, för att därefter ta reda på hur de kan förbättra detta arbete. Även företagens syn på kompetensutvecklingens framgångsfaktorer och hinder undersöktes.

Kompetens definieras som en individs potentiella handlingsförmåga i relation till en viss uppgift, situation eller kontext, alltså förmågan att framgångsrikt utföra ett arbete. Strategisk kompetensutveckling bör bestå av stegen kartläggning, planering, genomförande samt utvärdering för att framgångsrikt utveckla kompetensen hos individerna. Forskning om hur dessa steg bör genomföras har tillsammans med hörnstenarna i offensiv kvalitetsutveckling och PDSA-cykelns arbetssätt utgjort det teoretiska ramverket.

Datainsamlingen genomfördes via en enkätundersökning som skickades ut till Fredrikstad Näringsförenings medlemmar, där de fick besvara frågor gällande hur de arbetar med att kartlägga, planera, genomföra samt utvärdera den interna kompetensutvecklingen. Resultatet visade att det finns förbättringspotential inom samtliga steg för att företagen ska arbeta mer strategiskt, men att stegen kartläggning och utvärdering är de som man bör fokusera på att förbättra i första hand. Avsaknaden av hörnstenarna att basera beslut på fakta, sätta kunden i centrum och att arbeta med ständiga förbättringar märktes tydligt i dessa steg. Hörnstenen att skapa möjlighet för alla att vara delaktiga verkar dock efterlevas till stor del.

Avslutningsvis presenteras ett implementeringsförslag över hur Fredrikstad Näringsförening kan arbeta vidare med sina medlemmar för att hjälpa de att förbättra sitt arbete med strategisk kompetensutveckling.

The purpose of this study was to investigate how the members of Fredrikstad Näringsförening work with internal competence development and whether it is done strategically or not, to find out how they can improve this work. The companies' views on the success factors and obstacles to competence development were also examined.

Competence is defined as an individual's potential ability to act in relation to a certain task, situation or context, in other words the ability to successfully perform a job. To successfully develop the competence of the individuals, strategic competence development should consist of the steps of mapping, planning, executing and evaluating. Research on how these steps should be carried out, together with the key principles of Total Quality Management and the PDSA cycle's working method, has formed the theoretical framework.

The data collection was carried out via a questionnaire that was sent out to Fredrikstad Näringsförening’ s members. The members answered questions regarding how they work with mapping, planning, executing and evaluating the internal competence development. The results showed that, for companies to work more strategically, there is potential for improvement in all steps, but mapping and evaluating are the ones that one should be prioritized. The lack of the key principles: to base decisions on facts, focus on the customer and continuous improvements was clearly noticeable in these steps. However, the key principle of everybody's participation seems to be largely complied with.

Finally, an implementation proposal is presented on how Fredrikstad Näringsförening can continue to work with its members to help them improve their work with strategic competence development.