uu.seUppsala University Publications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Ständiga Förbättringar och ledningens strategiska arbete: En studie av tjänsteproduktionsföretaget MTR Stockholm AB
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Business Studies.
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Business Studies.
2011 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Syftet med denna uppsats är att beskriva och analysera hur ledningen inom tjänsteproduktionsföretaget MTR Stockholm AB motiverar och engagerar medarbetarna att eftersträva kontinuerlig utveckling och förbättring. MTR Stockholm AB är en stor och geografiskt utspridd organisation som ansvarar för driften av Stockholms tunnelbana. En komplex organisation medför en utmaning vad gäller att nå ut med förbättringsarbetet i hela organisationen. Med internt material och kvalitativa intervjuer har vi försökt kartlägga hur förbättringsarbetet strategiskt planeras och styrs. Utifrån aktuella teorier och forskning inom områdena för ledning på distans, förbättringsarbete och motivation har vi analyserat insamladdata. Verksamheten arbetar utifrån konceptet Ständiga Förbättringar och arbetet drivs strategiskt genom de standardiserade förbättringssystemen ISO‐9001 och ISO‐14001 för kvalitets‐ och miljöledning och verksamhetsutvecklingsmodellen EFQM, vilken möjliggör jämförelse över tid samt med andra företag. Medarbetarna involveras i förbättringsarbetet och uppmuntras lämna förslag på möjliga förbättringar. Sammanfattningsvis belyses vikten av kommunikation och återkoppling för att motivera och engagera medarbetarna då den fysiska distansen mellan ledning och medarbetare är lång.

Place, publisher, year, edition, pages
2011. , 40 p.
Keyword [sv]
Ständiga Förbättringar, ledning, distans, motivation, delaktighet
Identifiers
URN: urn:nbn:se:uu:diva-155470OAI: oai:DiVA.org:uu-155470DiVA: diva2:426182
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Available from: 2011-06-22 Created: 2011-06-22 Last updated: 2011-06-22Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
Department of Business Studies

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 536 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf