uu.seUppsala University Publications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Chefers motivationsarbete: En kvalitativ studie om hur chefer inom tjänstesektorn motiverar sina medarbetare
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Sociology.
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Sociology.
2012 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Syftet med föreliggande uppsats är att undersöka hur chefer inom tjänstesektorn arbetar med att motivera sina medarbetare utifrån de möjligheter och begränsningar som verklighetens villkor innebär. För att skapa en bild av hur chefers motivationsarbete inom tjänstesektorn konkret kan ta sig uttryck har tre chefer inom tre olika branscher intervjuats; en konsultchef inom bemanningsbranschen, en kontorchef inom bankväsendet samt en försäljningschef. Utifrån bearbetning av intervjumaterialet har det framkommit fem centrala teman i chefernas arbete med motivation; chefernas förhållningssätt till motivation, individen i fokus, social tillhörighet, kommunikation och målrelaterat arbete.  Det bearbetade resultatet har analyserats utifrån uppsatsen teoretiska utgångspunkter; Adairs 50/50-regel och åttastegsmodell.  Chefernas har visat sig ha olika syn på motivation vilket medför att deras metoder för att motivera sina medarbetare skiljer sig åt. Vidare har de visat sig ha olika förutsättningar för att motivera sina medarbetare. Konsultchefen anser att motivation är något som kan påverkas av omgivningen. Hennes chefskap på distans innebär dock att hennes möjligheter att påverka konsulternas motivation är begränsade. Då hon inte själv är på plats och kan arbeta aktivt med att motivera dem måste hon därför lägga en större del av ansvaret på konsulterna själva. Bankchefen använder många olika metoder och verktyg för att påverka sina medarbetare då hon menar att deras motivation i stor utsträckning kan påverkas av henne som chef. Försäljningschefen anser snarare att motivationen redan finns inom säljarna. Han kan i egenskap av chef peppa och stötta säljare med tillfälliga motivationssvackor men anser sig inte på något sätt kunna förmå en omotiverad individ att bli motiverad och prestera väl. Undersökningens slutsats är att chefers motivationsarbete är kontextbundet.  Det är således problematiskt att utforma generella riktlinjer för hur chefer inom tjänstesektorn bör gå tillväga för att motivera sina medarbetare. Relationerna, kommunikationen och den kontext som föreligger inom respektive bransch eller arbetsplats förefaller vara avgörande för hur motivationsarbetet kan och bör utformas.

Place, publisher, year, edition, pages
2012. , 40 p.
Keyword [sv]
arbetsmotivation, tjänstesektorn, chefskap, kontext
National Category
Sociology (excluding Social Work, Social Psychology and Social Anthropology)
Identifiers
URN: urn:nbn:se:uu:diva-166984OAI: oai:DiVA.org:uu-166984DiVA: diva2:479833
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2012-01-25 Created: 2012-01-18 Last updated: 2012-01-25Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

Search in DiVA

By author/editor
Sanari, CamelliaSelander, Martina
By organisation
Department of Sociology
Sociology (excluding Social Work, Social Psychology and Social Anthropology)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 453 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf