uu.seUppsala University Publications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kunglig Hovleverantör som kvalitetsstämpel:: - En studie om kommunikation av kvalitetsstämplar och tilläggsmärkningar
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Business Studies.
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Business Studies.
2014 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Företag som kommunicerar sitt varumärke och eventuella tilläggsmärkningar utan medvetenhet om kundens uppfattning och förväntan riskerar att förlora sina kunder till konkurrenter. Därav syftar denna kandidatuppsats till att undersöka om det finns diskrepanser i ett företags kommunikation av en kvalitetsstämpel i förhållande till kundens uppfattning och förväntningar av denna kvalitetsstämpel. Vi kommer att beskriva diskrepanserna som gap och studien kommer att klargöra hur dessa gap kan ta sig uttryck samt utreda varför de uppstår. I vår studie undersöker vi AB Sporrong och deras kommunikation av kvalitetsstämpeln Kunglig Hovleverantör.

Studien baseras på intervjuer med anställda på AB Sporrong samt kunder till företaget. Insamlad data har analyserats med hjälp av ett analysverktyg vi själva utvecklat med utgångspunkt ifrån Kapferers (2008) identitetsprisma samt teori inom ämnet varumärkeskommunikation.

Likheter och diskrepanser återfinns i företagets kommunikation av det Kungliga Hovleverantörsskapet och kundens uppfattning och förväntan. De gap vi i studien har identifierat beror på bristande eller otydlig kommunikation och en undermålig medvetenhet kring kundens behov. 

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , 49 p.
Keyword [sv]
Varumärkeskommunikation, Kvalitetsstämpel, Kunglig Hovleverantör, Gap
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:uu:diva-218158OAI: oai:DiVA.org:uu-218158DiVA: diva2:694974
Subject / course
Business Studies
Educational program
Ekonomie kandidatprogrammet
Supervisors
Available from: 2014-02-10 Created: 2014-02-09 Last updated: 2014-02-10Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Kunglig Hovleverantör som kvalitetsstämpel: - En studie om kommunikation av kvalitetsstämplar och tilläggsmärkningar(512 kB)353 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 512 kBChecksum SHA-512
55ef9407b615bb773419b17b97a5befcaaa5fc7278ab899a8356556ba7c1ca42904a158cc94e76ae7dce09d81ad2ba7f2c8f1ccb8ae79979ddeb9e0a8682e608
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Business Studies
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 353 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 621 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf