uu.seUppsala University Publications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Trygg E-handel
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Informatics and Media.
2014 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

E-handeln i Sverige tog stora kliv framåt för några år sedan och har sedan dess legat på en hög och jämn nivå. Det finns ett stort antal olika e-handlare som alla försöker locka till sig kunder på ett eller annat sätt. Vad är det då som fångar konsumenterna bäst och vad gör att de litar på vissa e-handlare men inte på andra. Räcker det med att bara ha ett lågt pris eller är det bättre att visa att hemsidan är säker. Syftet med uppsatsen är helt enkelt att ta reda på vad konsumenter värderar högst när det gäller att välja e-handlare att köpa ifrån. Även att undersöka hur stor del en certifiering, och i detta fall certifieringen Trygg e-handel, spelar för roll i detta fall. Det visade sig att en certifiering inte är så effektivt och välanvänd som de vill trots att den är väl genomarbetad. Däremot är det tydligt att certifieringen ändå påverkar konsumenternas förtroende mot e-handlare. En hel del av osäkerheten verkar bero på att konsumenter inte känner till certifieringen eller orkar sätta sig in i vad det verkligen är. Konsumenter som handlar oftare hade nämligen större koll på certifieringen och kände sig även tryggare än andra som handlar mer sällan. Det som får en konsument att känna sig mest trygg är omdömen från andra kunder eller från vänner och familj. En annan viktig aspekt för konsumenterna var att det ska finnas flera och säkra betallösningar. Det framkom även att många mest fokuserade på priset när de valde e-handlare.

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , 55 p.
Keyword [sv]
E-handel, certifiering
National Category
Information Systems, Social aspects
Identifiers
URN: urn:nbn:se:uu:diva-226668OAI: oai:DiVA.org:uu-226668DiVA: diva2:726824
Educational program
Bachelor programme in Information Systems
Supervisors
Examiners
Available from: 2014-06-23 Created: 2014-06-18 Last updated: 2014-06-23Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1164 kB)160 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1164 kBChecksum SHA-512
0b2becd391a861f6c2809ca1b9d706fc0012bc1e42f489007c12e241966b240478354052a99aa9ac69c06d55da38e30c530d675538e6b4fcce550b274fa9af35
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Informatics and Media
Information Systems, Social aspects

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 160 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 507 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf