uu.seUppsala University Publications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Formulering och formatering: om medarbetarkommunikation på digitala plattformar och generation Y:s intåg på arbetsmarknaden
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Informatics and Media.
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Informatics and Media.
2014 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
Creating and Structuring : Internal Corporate Communication on Digital Platforms as a Way of Attracting and Engaging the New Workforce Generation Y (English)
Abstract [sv]

De kommunikationsförändringar som kommit med den tekniska utvecklingen har för organisationer inneburit en ökad komplexitet och decentralisering som ställer högre krav på den enskilde medarbetaren. Det har även förändrat hur medarbetarna tar till sig, förmedlar och bearbetar den information som ges. Förutom att innehållet i det som kommuniceras bör föregås av relevans ställer det också krav på företagsledningar och enskilda avdelningsansvarigas kommunikationsinsatser. Internkommunikationen utgör således en central faktor för att ett företag ska kunna bli en enhet, där varje medarbetare känner sig delaktig.

Syftet med denna studie har varit att undersöka och skapa förståelse för hur man ska formatera och formulera det innehåll som kommuniceras internt inom organisationer, för att matcha förväntningar och preferenser hos studiens målgrupp, Generation Y. Undersökningen bygger på en triangulering mellan kvalitativa semistrukturerade intervjuer med anställda på en internkommunikationsbyrå, två av deras kunder, samt en kvantitativ enkät som riktats till generation Y och deras förväntningar kring internkommunikation. Betydelsefulla teman och begrepp i undersökningen har utgjorts av organisationskultur, gemenskapande samt formalitet och interaktion kring organisationskulturer. Därtill studerades även medarbetarapplikationen som en artefakt utifrån kommunikation och lärande. Analysen av generation Y:s preferenser utifrån Cook’s 4K-modell understödde övriga teman och underbyggde studien genom att härleda målgruppens preferenser gällande olika typer av social mjukvara.

Resultatet från studien visar att organisationskulturen är en ytterst betydelsefull faktor vilket utgör länken mellan både kunskapsdelning, engagemang och lärande. Samt att dessa mjuka faktorer bör betänkas kring utformandet av medarbetarapplikationer i form av tekniska artefakter. Dock är denna påverkan dubbelriktad eftersom mycket fokus krävs från ledningshåll och ett mer aktivt kommunikativt ledarskap, vilket även inverkar på organisationskulturen i hög grad. Studien visar även att generation Y föredrar en relativt informell organisationskultur med fokus på individuella prestationer men där problemlösning i grupp förekommer. Vad avser innehåll vill generation Y främst att medarbetarapplikationer utgörs av inslag såsom som utbyten av erfarenheter, information om förändringar samt problemlösning vilket till viss del motsvarar det kunskapsteoretiska förhållningssätt som studien haft till organisationskulturer. 

Abstract [en]

The communications changes, which come with technological development for organizations, have resulted in an increased complexity and decentralization that places greater demands on each individual employee. This notion has also changed how employees embrace, communicate and process the information that is given to them at work. In addition to the content of what is communicated, which should not only be preceded by relevance, higher demands are also directed at managers and individual department manager's own internal communication accomplishments. Internal communication is therefore a key factor for a company to qualify as a whole and single-hearted unit, which each employee needs to feel involved in.

The purpose of this study was to investigate and create an understanding of how to format and formulate the content that is communicated internally within organizations, in order to match the expectations and preferences of the study's target audience, Generation Y. The survey is based on a triangulation of qualitative semi-structured interviews with consultants on an internal communication agency, two of their clients, as well as a quantitative survey directed to generation Y and their general expectations of internal communication. Major themes and concepts regarding the study consisted of organizational culture, community spirit, formality and interaction within organizational cultures. In addition, the employee application highlighted as an artifact was also studied, based on communication and learning. The analysis of generation Y's preferences, based on Cook's 4K model, also supported the other themes in the study by deriving at the target group's preferences regarding the different types of social software.

Results from the study show that organizational culture is an extremely important factor, which represents the link between both knowledge sharing, engagement and learning. These soft factors should also be borne in mind regarding the design of employee applications, in the form of technical artifacts. However, these effects are also proven to be bidirectional, that is because a lot of focus is required from the managerial side of the company, highlighting the need for a more active and participatory leadership, which also affects the organizational culture greatly through a manager’s communicative skills. Lastly, the study shows that Generation Y prefers a relatively informal organizational culture, focused on individual performance but where problem solving in groups occurs. With regards to the content, generation Y seems to prefer that an employee application should be characterized by consisting elements such as exchange of experience, information about change and problem solving, which partly corresponds to the epistemological approach that the study has had to organizational cultures.

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , 81 p.
National Category
Media and Communications
Identifiers
URN: urn:nbn:se:uu:diva-231669OAI: oai:DiVA.org:uu-231669DiVA: diva2:745209
Subject / course
Media and Communication Studies
Educational program
Master Programme in Management, Communication and IT
Supervisors
Examiners
Available from: 2014-09-10 Created: 2014-09-09 Last updated: 2014-09-10Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Formulering och formatering(1554 kB)214 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1554 kBChecksum SHA-512
865c9d522960b432be12879211c09bc57f60eda62fdc228b1a71776fe8c088468cc1dfd48777a408f3cd6a89233e6766742865f30856336c538845c9a0820ee2
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Informatics and Media
Media and Communications

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 214 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 993 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf