uu.seUppsala University Publications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kommunikationsstrukturens betydelse i planerad organisationsförändring
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Informatics and Media, Media and Communication Studies.
2014 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Abstrakt

Titel: Kommunikationsstrukturens betydelse i planerad organisationsförändring

Författare: Johan Pejryd

Termin: Vårterminen 2014

Nivå: Master

Avdelning: Informatik och media

Handledare: Josef Pallas

Sammanfattning: En studie av kommunikationsstrukturens roll vid planerad organisationsförändring utfördes under våren 2014 hos en av de svenska storbankerna med avsikt att få ytterligare kunskap om förändringskommunikation. Syftet med studien var att undersöka informationsdistributionens funktion vid implementeringen av ett nytt arbetssätt. Det syftades också till att undersöka medarbetares informationsbehov och kommunikationspreferenser.

Fem hypoteser ställdes upp för att få kunskap om antalet kommunikationskanaler som användes, relationen mellan muntliga och skriftliga källor, samt enhetligheten dessa emellan. För att få uppgifter om detta skapades en enkät, vilken besvarades av över 500 respondenter. Därtill utfördes sex djupintervjuer vilka tillsammans med enkätundersökningen bekräftade alla fem hypoteser. Dock ska noteras hur två av dessa ej bekräftades med full säkerhet.

Resultatet av denna undersökning visade på ett generellt behov hos medarbetare av flera olika kommunikationskanaler vid informationshantering; kanaler vilka antingen var muntliga eller skriftliga beroende på medarbetarens preferenser, eller kombinationer av de båda för att möjliggöra för medarbetarens att kunna dubbelkolla budskap. Enhetlighet mellan dessa kommunikationstyper visade sig vara av stor vikt för att minska osäkerhet och tvetydighet.

Sammanfattningsvis, medarbetares informationsbehov och kommunikationspreferenser indikerade kommunikationsstrukturens betydelsefulla roll. Dock måste kommunikationsstrukturen utformas utifrån de egna medarbetarnas behov, vilket innebär att alla organisationer är olika kommunikativt sett. Denna studie handlar inte om att göra generaliseringar, utan att bidra med en rik beskrivning av kommunikativa processer vid en specifik förändringsprocess hos den undersökta organisationen. Utifrån detta kan andra organisations utforma egna undersökningar om egna medarbetares informationsbehov och kommunikationspreferenser.

Nyckelord: Kommunikationsstruktur, Intern kommunikation, Organisationsförändring, Muntlig och skriftlig kommunikation, Enhetlighet
 

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , 60 p.
Keyword [sv]
Kommunikationsstruktur, organisationsförändring, förändringskommunikation, media, master, informationsbehov, kommunikationspreferenser, kommunikationskanal, hypotes, intern kommunikation, muntlig och skriftlig kommunikation
National Category
Communication Studies
Identifiers
URN: urn:nbn:se:uu:diva-233742OAI: oai:DiVA.org:uu-233742DiVA: diva2:754051
Educational program
Master Programme in Management, Communication and IT
Supervisors
Available from: 2014-10-09 Created: 2014-10-09 Last updated: 2014-10-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Kommunikationsstrukturens betydelse i planerad organisationsförändring(556 kB)146 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 556 kBChecksum SHA-512
9eba382a8eba09bb346a945ab2b4136a3c8377a81bc9251f789d932b4d54345aa32549d333cec2cfaf309968dfd214e0545caead1b69a8902683ffa155e4284c
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Media and Communication Studies
Communication Studies

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 146 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 879 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf