uu.seUppsala University Publications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Involvera, Engagera, Överleva!: Kundinvolveringens betydelse för hemelektronikkedjors hållbarhetsaktiviteter
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Business Studies.
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Business Studies.
2015 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Kunder är idag mer aktiva vad gäller hållbar utveckling och ställer krav på att företag ska genomföra hållbarhetsaktiviteter. Därför fokuserar denna studie på hemelektronikkedjors hållbarhetsaktiviteter och vikten av att involvera kunderna i dem, för att skapa mervärde för båda parter. Syftet är att undersöka om den externa marknadsföringen av hållbarhetsaktiviteter når kunden samt om det löfte som ges uppfylls i den interaktiva marknadsföringen med dem. Likaså även undersöka hur kunderna uppfattar att hela processen skulle bli mer effektiv och engagerande för dem. Studien baserades på intervjuer med Media Markt och Elgigantens kunder samt på sekundär data från företagens hemsidor. Resultatet påvisar att hemelektronikkedjorna idag inte når ut till kunderna genom sin externa marknadsföring och att kunderna inte blir engagerade eller involverade i hållbarhetsaktiviteterna genom den interaktiva marknadsföringen. Studien indikerar däremot att företagen skulle kunna differentiera sig gentemot sina konkurrenter med sina hållbarhetsaktiviteter om de marknadsförs mer i butiken samt av personalen, och om företagen skulle nyttja kunderna som en värdeskapande resurs. 

Place, publisher, year, edition, pages
2015. , 33 p.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:uu:diva-243232OAI: oai:DiVA.org:uu-243232DiVA: diva2:786482
Subject / course
Business Studies
Educational program
Business Aministration and Economics Programme
Supervisors
Available from: 2015-02-11 Created: 2015-02-05 Last updated: 2015-02-11Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(2097 kB)100 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 2097 kBChecksum SHA-512
5d5bbd75b547f42750341d7462793394141a1a66392220e8b2152b5dc62d3b5256daaa4099a3595e48be78083be5b2ce8911ecfceb8a3122c0c79a7d7a4bcd2c
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Business Studies
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 100 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 444 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf