uu.seUppsala University Publications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Product registration in e-commerce for small and medium companies (SMEs): Usability aspects
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Informatics and Media. (Human - Computer Interaction)
2015 (English)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
Abstract [en]

People these days are able to buy almost anything online. With a continuously increased E-commerce, small and medium sized companies (SMEs) feel obligated to enter the competitive E-commerce market. Moreover, for small companies with little or no experience in e-commerce it could become overwhelming to get a web-shop up and running. One important tasks in managing a web-shop is to register products into the system. This must be easy and efficient. The focus of this thesis is to answer the question "How can user-centered design principles improve productregistration, particularly in the SME context?". At the start of this study, surveys and interviews were conducted, which showed that product registration is very time consuming at the moment. User tests were conducted to measure the efficiency and the general usability of a system maintaining over 100 active web-shops. Based on the results of the first iteration of the user test conducted, design changes were proposed and implemented. A second iteration of the user test showed improved efficiency and substantially less errors. The most important new design elements were related to navigation, workflow and adjustment of input fields to the data sources. Thus it has been shown that the threshold for SME web-shops to go online can be lowered by a systematic application of user-centered design of the user interface.

Abstract [sv]

Människor kan i dessa dagar köpa nästan vad som helt på nätet. E-handeln ökar stadigt och för att kunna konkurrera, känner sig små och medelstora företag som inte använder sig av e-handel pressade att börja med det. Speciellt för småföretag utan tidigare erfarenhet inom e-handel kan det kännas överväldigande att komma igång med en egen webbutik. Ett viktigt steg i processen är att registrera information om produkterna i systemet. Därför har jag studerat "Hur kan användarcentrerad design principer förbättra produktregistrering särskilt i små och medelstoraföretag?". Ett system som upprätthåller över 100 aktiva webbutiker användes som studie-objekt. En intervjustudie genomfördes för att få kännedom om kontexten och generella användbarhetsproblem. Därefter genomfördes ett första användartest för att få specifik kunskap om användbarhet och effektivitet. Utifrån denna kunskap föreslogs design-förändringar som sedan implementerades. En andra iteration av användartesterna visade betydligt högre effektivitet och lägre antal fel. De viktigaste nya design elementen gällde navigering, arbetsflöde och anpassning av inmatningsfält till datakällor. Sammantaget visar dessa undersökningar att det är möjligt att sänka tröskeln för SME butiker att gå online genom att systematiskt arbeta med användarcentrerad design av användargränssnittet.

Place, publisher, year, edition, pages
2015. , 57 p.
Keyword [en]
usability, product registration, e-commerce, data input, navigation
National Category
Human Aspects of ICT Interaction Technologies
Identifiers
URN: urn:nbn:se:uu:diva-255135OAI: oai:DiVA.org:uu-255135DiVA: diva2:821040
Subject / course
Human-Computer Interaction
Educational program
Master Programme in Human-Computer Interaction
Presentation
2015-06-01, Ekonomikum, Uppsala, 10:30 (English)
Supervisors
Examiners
Available from: 2015-06-23 Created: 2015-06-14 Last updated: 2015-06-23Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1275 kB)293 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1275 kBChecksum SHA-512
bb1ad3e0756e59c8fc16441c356e5349a8504d7b23d32c9711b4a6dfcd5cb411190682911faf1d2892d9a9d6e3be9671a36fc1b4af59fe2f6000d9e7eeb3dd55
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Informatics and Media
Human Aspects of ICTInteraction Technologies

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 293 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 1484 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf