uu.seUppsala University Publications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Brister i kommunikation inom hälso- och sjukvården från avslutade ärenden hos patientnämnden.: Ur ett patient- och närståendeperspektiv
Uppsala University, Disciplinary Domain of Medicine and Pharmacy, Faculty of Medicine, Department of Public Health and Caring Sciences.
Uppsala University, Disciplinary Domain of Medicine and Pharmacy, Faculty of Medicine, Department of Public Health and Caring Sciences.
2015 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Bakgrund: Brister i kommunikation bidrar till 100,000 vårdskador per år inom den svenska hälso- och sjukvården. Sjuksköterskor informerar och kommunicerar dagligen med olika människor och vårdinstanser i sin profession. Då kommunikation och information är en central del i sjuksköterskans yrkesutövande vid omhändertagande av patienter och närstående, är det av vikt att belysa de brister som kan finnas.

Syftet: Undersöka utifrån ett patient- och närståendeperspektiv vilka typer av anmälningar som inkom till patientnämnden inom hälso- och sjukvården gällande brister i kommunikation. Samt att visa vilka yrkeskategorier och vårddivisioner som får anmälningar angående de brister som kommunikationen kan utgöra.

Metod: En empirisk kvantitativ studie med deskriptiv design har använts.

Resultat: Resultatet visar att det finns brister i kommunikationen inom den svenska hälso- och sjukvården. Det som patienter upplever brister i kommunikationen är i bemötandet, brist på empati, att de inte blivit lyssnade till, dialog/delaktighet och informationsbrist. De yrkeskategorier som brister i kommunikation i denna studie var undersköterskor, sjuksköterskor, läkare och övrig personal såsom receptionist, sekreterare, psykolog, verksamhet och ambulanssjukvårdare. Divisionerna neuro, kvinno- och barn, psykiatri, diagnostik-, akut-, anestesi- och teknik, kirurg- och onkolog samt medicin- och thoraxdivisionen har alla fått anmälningar om brister i kommunikation.

Slutsats: Kommunikation är en stor och viktig del inom vården. Brister i kommunikation kan medföra allvarliga vårdskador och onödigt lidande för patienter och anhöriga. Det är viktigt att forskning fortsätter göras inom området 

Place, publisher, year, edition, pages
2015. , 32 p.
National Category
Nursing
Identifiers
URN: urn:nbn:se:uu:diva-270818OAI: oai:DiVA.org:uu-270818DiVA: diva2:890786
Subject / course
Caring Sciences
Educational program
Registered Nurse Programme
Supervisors
Examiners
Available from: 2016-01-05 Created: 2016-01-04 Last updated: 2016-01-05Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1433 kB)418 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1433 kBChecksum SHA-512
baeec752d7b43b2653171748e96669617fcfafa892edf671e5d1969064f7c050313a170c2ebdf1a940d296a336e3e163b0fa06884b528f391d03d79da259ca99
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Public Health and Caring Sciences
Nursing

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 418 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 346 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf