uu.seUppsala University Publications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Banking is people: Hur kan nyetablerade banker skapa och bibehålla långsiktiga relationer ur ett industriellt marknadsföringsperspektiv?
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Business Studies.
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Business Studies.
2016 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

I dagens konkurrentutsatta samhälle är långsiktiga relationer ett sätt att differentiera sig från andra aktörer. Via långsiktiga relationer kan företag, utöver ökad ekonomisk vinst, exempelvis, uppnå högre effektivitet och produktivitet. Banker tillhör en konkurrensutsatt marknad där relationsbyggande är vitalt för att utmärka sig. Vidare har studien, med sin kvalitativa metod, avsikt att öka förståelsen för hur banker kan skapa och bibehålla långsiktiga relationer.

För att besvara syftet har sex intervjuer ägt rum på Den Norske Bank, en dominerande aktör i Norden samt utmanare på den svenska bankmarknaden. Intervjustudiens resultat visar att en långsiktig relation uppstår när parter känner hög tillit och högt engagemang. Studiens resultat visar att det affektiva förtroendet först uppstår inom relationen när det kognitiva och institutionella förtroendet föreligger. De olika formerna av tillit är olika viktiga under en etableringsprocess och när samtliga existerar ses tilliten som hög. För att nå högsta möjliga engagemang bör både det beräknande och emotionella engagemanget föreligga.

Place, publisher, year, edition, pages
2016. , 51 p.
Keyword [sv]
relationsmarknadsföring, tillit, engagemang, industriell marknadsföring, relationer, KMV-modellen
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:uu:diva-279831OAI: oai:DiVA.org:uu-279831DiVA: diva2:909038
Subject / course
Business Studies
Educational program
Bachelor Programme in Business and Economics
Supervisors
Examiners
Available from: 2016-03-04 Created: 2016-03-04 Last updated: 2017-02-20Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
Department of Business Studies
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 229 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf