uu.seUppsala University Publications
Change search
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link
Patienttillfredsställelse inom brännskadevård
Uppsala University, Disciplinary Domain of Medicine and Pharmacy, Faculty of Medicine, Department of Public Health and Caring Sciences.
2016 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Introduktion: Patienttillfredsställelse är en bidragande faktor när kvaliteten på vården ska utvärderas. Forskning visar att patienttillfredsställelse förknippas med den omvårdnad som utförs av sjuksköterskan. Generellt skattar patienterna kvaliteten av kontakten med sjuksköterskan högre än kvaliteten av den medicinska information de får. Det som ytterligare påverkar patientens tillfredsställelse är förväntningar på vården, goda relationer till personalen samt hur lång tid patienten legat på avdelningen. Syfte: Syftet med denna studie var att undersöka hur tillfredsställda patienter som vårdats för brännskada var med vården under vårdtillfället. Vidare undersöktes om det fanns samband mellan ålder och tillfredställelse samt om det fanns skillnader i tillfredställelse bland patienter beroende av kön och/eller vilka vårdåtgärder som satts in. Metod: Tvärsnittsstudie med kvantitativ ansats Huvudresultat: Materialet delades upp i fyra subkategorier. I tre av fyra subkategorier skattade patienterna över 3 av 4 i både medelvärde och median. Avvikande resultat sågs inom en subkategori: ”Information och Kommunikation” där patienterna skattade tillfredsställelsen något lägre. Inom samma subkategori fanns även ett statistiskt signifikant samband mellan tillfredsställelse och ålder, där äldre patienter skattade lägre tillfredställelse, samt en signifikant skillnad beroende på om patienten vårdats på avdelning eller inom öppenvård. Slutsats: Studien visar att patienterna som vårdats för brännskador var nöjda med vården. Något lägre skattad tillfredsställelse kunde ses i subkategorin ”Information och Kommunikation”. Det kan även anses att resultatet är överförbart på andra typer av vård. Dock behöver ytterligare studier göras för att förstärka bilden av vilka faktorer inom vården som ger högre patienttillfredsställelse. 

Abstract [en]

Introduction: Patient satisfaction is a contributing factor in the evaluation of quality of medical care. Research shows that patient satisfaction is associated with the treatment carried out by the nurse. In general the patients rate the quality of the contact with the nursing staff higher than the quality of the information they receive. Other factors influencing patient satisfaction are previous expectations of the treatment, good relations to the staff and the length of the hospitalization. Aim: The aim of this study was to assess patient satisfaction to previous burn patients during their time at the burn unit. The aim was also to study if there was a relation between patient satisfaction and age, and if there were differences in patient satisfaction as a result of gender and/or the treatment intervention patients received.

Method: Cross-sectional study with a quantitative approach Main result: The data was divided into four subcategories. In three of four subcategories patients’ average ratings of their satisfaction was above 3 on a 4 point scale. Only in the subcategory ”Information and Communication” did patients rate the satisfaction lower. In the same subcategory there was also a significant correlation between age and satisfaction, with older patients giving lower ratings. In addition, in this subcategory there was a difference in rated satisfaction between patients in hospital wards compared to patients in outpatient settings. Conclusion: This study shows that the burn patients were satisfied with the care they received. In the subcategory “Information and Communication” the ratings of satisfaction were a bit lower. The result is also possible to generalise to other types of care. Apart from this other studies need to be carried out that can help enhance the knowledge about what factors in the care that affects patient satisfaction in a positive way. 

Place, publisher, year, edition, pages
2016. , 36 p.
Keyword [en]
Burns, fundamentals of care, nursing, patient satisfaction
Keyword [sv]
Brännskador, fundamentals of care, omvårdnad, patienttillfredsställelse
National Category
Nursing
Identifiers
URN: urn:nbn:se:uu:diva-295028OAI: oai:DiVA.org:uu-295028DiVA: diva2:932609
Educational program
Registered Nurse Programme
Supervisors
Examiners
Available from: 2016-06-01 Created: 2016-06-01 Last updated: 2016-06-01Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
Department of Public Health and Caring Sciences
Nursing

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 12 hits
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link